Vous trouverez ici toutes les questions qui sont couramment posées et dont Le Chêne Enchanté a décidé de retranscrire afin de vous apporter des réponses.
1- Qui a créé ton site ?
Le site du Le Chêne Enchanté a été créé par Virginie Louboutin, à partir de WordPress.
Si vous désirez connaître tous les détails, votre artisane vous invite à lire les mentions légales qui se trouvent en bas de page, une rubrique y est consacrée.
2- Fabriques-tu-crées-tu toi-même tous tes bijoux ?
Oui, en effet, chez Le Chêne Enchanté, tous les bijoux sont fait-main par votre artisane Virginie Louboutin, de la fabrication, limage, brasage, polissage au montage-assemblage des pièces ensemble, jusqu’à la vente sur le site.
Seules les pierres en formats perles, cabochons et tailles spécifiques proviennent des fourniseurs dont leur travail est de tailler, polir les pierres car ils sont eux-même tailleurs et lapidaires.
3- Combien de temps cela te prend pour faire un bijou ?
C’est une question intéressante qui demande réflexion.
En effet, les bijoux de chez Le Chêne Enchanté sont fait-main, sans moulage ni machine, le temps est donc une notion assez variable, mais sachez que vous n’aurez chez Le Chêne Enchanté aucun bijou qui sera créé et fabriqué en une heure. C’est une chose irréalisable !
4- Peux-tu me réaliser tel ou tel bijou, par exemple une fée ?
Dans l’atelier de chez Le Chêne Enchanté, votre artisane met tout son cœur et son savoir-faire dans la conception et la fabrication de bijoux uniques, réalisés à la main avec une grande attention aux détails.
Il est important de souligner que ses créations sont le fruit de son inspiration personnelle et de sa passion pour l’artisanat. Chaque bijou que votre artisane crée est une pièce unique, conçu selon un thème ou une inspiration qui lui tient à cœur. Elle s’efforce de créer des collections originales et authentiques, en accord avec sa vision artistique.
Cependant, chez Le Chêne Enchanté, votre artisane ne réalise pas de commandes spécifiques ou sur mesure. Ses bijoux sont disponibles à la vente tels qu’ils sont présentés, et elle met régulièrement en ligne de nouvelles collections pour vous offrir un large choix de créations uniques.
4- Combien me coûterait un bijou tête de bélier ?
Chaque bijou réalisé par votre artisane chez Le Chêne Enchanté est unique et fait-main, ce qui nécessite un processus de création minutieux et une attention particulière aux détails.
Le coût d’un bijou tête de bélier dépend de plusieurs facteurs, notamment le matériau utilisé (argent, cuivre, etc.), la taille et la complexité de la pièce, ainsi que le temps nécessaire à sa création. Chez Le Chêne Enchanté, votre artisane ne propose pas de devis personnalisés et ses bijoux sont disponibles à la vente tels qu’ils sont présentés, il est difficile de donner un prix précis sans plus de détails de votre part.
Les prix des bijoux sont déterminés en tenant compte de ses coûts de production, de ses frais fixes, de ses frais variables, de la main-d’oeuvre, coût des matériaux et des impôts que votre artisane paie sur ses bijoux vendus.
6- Photographies-tu toi-même tes bijoux ou tu fais appel à un photographe professionnel ?
Oui, chez Le Chêne Enchanté, votre artisane réalise elle-même les photos de ses bijoux. En tant qu’artisane-joaillière, votre artisane est également passionnée de photographie et met un point d’honneur à capturer la beauté et l’authenticité de ses créations.
Elle choisit soigneusement les lieux et les moments pour ses séances photo, en fonction de la météo et de la lumière naturelle disponible. Chaque cliché est pensé et réalisé selon sa vision artistique, mettant en valeur la singularité de chaque bijou dans un cadre harmonieux et respectueux de l’environnement. Elle privilégie les décors naturels qui reflètent l’essence même de ses créations, tout en préservant la beauté et l’intégrité des paysages.
Pour ses shootings photo, elle prend en charge l’intégralité du processus, de la conception à la réalisation, en posant également elle-même, tout en veillant à ce que chaque image reflète l’unicité et l’authenticité de ses bijoux. Elle ne fait pas appel à un photographe professionnel externe, car elle est intimement liée à ses créations et souhaite transmettre sa vision artistique à travers ses photos.
7- Les photos de tes bijous sont contractuelles ?
Les photos de bijoux du site https://www.lecheneenchante.fr sont fidèles à la réalité et reflètent leur aspect réel autant que possible. Votre artisane tient à ce que ses clients puissent avoir une vision précise de ses créations avant de faire leur choix.
Il est important de souligner que les bijoux du site https://www.lecheneenchante.fr sont entièrement faits à la main, ce qui signifie qu’il peut y avoir de légères variations d’un bijou à l’autre. De plus, la lumière naturelle utilisée lors des séances photo peut parfois créer des effets de brillance ou de matité sur les surfaces des bijoux. Ces variations sont inhérentes au processus artisanal.
Chez Le Chêne Enchanté, aucune retouche photos n’est faite, car votre artisane croit fermement à la transparence et à l’honnêteté envers ses clients. Elle souhaite que les images de ses créations reflètent fidèlement leur apparence réelle, sans artifice ni altération.
8- Travailles-tu autre chose que l’argent et le cuivre ?
Chez Le Chêne Enchanté, votre artisane joaillière-bijoutière se consacre exclusivement à la création de bijoux en argent et en cuivre. Ces métaux sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur pureté, et elle veille à ce qu’ils soient exempts de substances nocives telles que le cadmium, le plomb et le nickel interdits en France et dans l’UE, responsables des principales allergies cutanées.
Quant à la question de l’or, votre artisane a choisi de ne pas travailler ce métal précieux en raison de ses valeurs d’entreprise et de son engagement en faveur de l’environnement. L’extraction de l’or est associée à des pratiques dommageables pour l’écosystème et les communautés locales. Par conséquent, votre artisane a consciemment fait le choix de se concentrer sur des métaux plus respectueux de l’environnement, tels que l’argent et le cuivre.
Il est également important de souligner que les métaux utilisés par votre artisane, tant l’argent que le cuivre, sont des métaux recyclés. En optant pour cette approche, Le Chêne Enchanté contribue à réduire l’impact environnemental de son activité et à promouvoir une économie circulaire plus durable.
De plus, votre artisane est fière d’être pionnière dans le domaine en travaillant simultanément le cuivre et l’argent. Cette approche unique lui permet de créer des pièces uniques et originales, imprégnées de son savoir-faire et de sa vision artistique.
9- Pourquoi ne fais-tu pas des bijoux en or ?
Chez Le Chêne Enchanté, votre artisane s’efforce de créer des bijoux qui non seulement reflètent sa passion et son savoir-faire, mais qui sont également en accord avec ses valeurs éthiques et environnementales.
Le choix de ne pas travailler l’or dans ses créations découle de plusieurs considérations importantes. Tout d’abord, il est essentiel de prendre en compte l’impact environnemental de l’extraction de l’or. Les méthodes d’extraction traditionnelles impliquent l’utilisation de produits chimiques toxiques tels que l’ammoniac, qui ont des répercussions néfastes sur les écosystèmes locaux en polluant les sols, les eaux et en menaçant la faune et la flore ainsi que la santé des mineurs.
En outre, l’extraction de l’or est associée à des conditions de travail inhumaines et à l’exploitation des travailleurs. De nombreux mineurs qui extraient l’or sont mal rémunérés, exposés à des dangers pour leur santé et sont victimes d’abus et d’exploitation. Cette réalité est incompatible avec les valeurs éthiques de votre artisane et de son entreprise, et elle refuse de soutenir une industrie qui profite de la souffrance humaine.
En choisissant de se concentrer sur des métaux tels que l’argent et le cuivre, Le Chêne Enchanté peut garantir à ses clients que ses bijoux sont le fruit d’un processus de fabrication éthique et respectueux de l’environnement. Votre artisane est fière de jouer un rôle dans la promotion d’une industrie de la joaillerie plus durable, éthique et responsable.
10- J’ai vu un bijou qui me plaît mais il a déjà été vendu, tu peux le refaire ?
Chez Le Chêne Enchanté, chaque bijou est réalisé à la main avec une grande attention aux détails, ce qui en fait une pièce unique et authentique.
Cependant, votre artisane tient à vous informer qu’elle ne reproduit pas les bijoux une fois qu’ils ont été vendus. En effet, son processus de création est entièrement artisanal et elle n’utilise ni machine ni moulage. Chaque bijou est le fruit d’un travail minutieux et créatif, ce qui en fait une pièce unique en son genre.
Si vous désirez acquérir un bijou similaire à celui que vous avez repéré, Le Chêne Enchanté vous encourage à consulter les autres créations disponibles dans sa boutique en ligne. Vous pourriez y trouver une autre pièce qui correspond parfaitement à vos goûts et à votre style.
Par ailleurs, votre artisane est ouverte aux réservations de bijoux. Le Chêne Enchanté vous invite à le contacter directement.
11- Fais-tu les personnalisations de bijoux ?
Pour répondre à votre question, votre artisane crée des bijoux uniques, faits à la main avec une grande attention aux détails. Cependant, Le Chêne Enchanté ne propose pas de service de personnalisation de bijoux. Chaque pièce créée est une expression de la vision artistique de votre artisane et est destinée à être appréciée telle quelle.
Votre artisane ne peut pas accepter de demandes de personnalisation de bijoux. Votre artisane tient à ce que ses créations restent fidèles à sa vision artistique et à leur caractère unique. De plus, si un bijou est personnalisé pour un client spécifique et que ce client décide finalement de ne pas l’acheter, Le Chêne Enchanté se retrouve dans l’incapacité de vendre cette pièce à quelqu’un d’autre.
Votre artisane vous invite à explorer les bijoux disponibles dans sa boutique en ligne. Chaque pièce est soigneusement conçue pour capturer l’essence de sa créativité et est prête à être portée avec fierté.
12- Peux-tu réparer des bijoux ?
En ce qui concerne la réparation des bijoux, chez Le Chêne Enchanté, votre artisane se concentre principalement sur la création de nouvelles pièces uniques et ne propose pas de service de réparation pour les bijoux d’autres artisans ou des grandes bijouteries de fabrication en série.
Cependant, si vous avez acheté l’un des bijoux chez Le Chêne Enchanté et qu’il a besoin d’une réparation, votre artisane sera heureuse de vous aider dans la mesure de ses capacités. Cependant, veuillez noter que certaines conditions s’appliquent, et votre artisane vous encourage à la contacter directement pour discuter des détails spécifiques.
13- Utilises-tu des vraies pierres ?
Oui, votre artisane travaille exclusivement avec de véritables pierres naturelles, des gemmes et des pierres précieuses. Chacune de ses créations est ornée de ces magnifiques pierres, soigneusement sélectionnées pour leur qualité, leur beauté et leurs vertus.
Il est important pour votre artisane de souligner qu’elle s’approvisionne auprès de lapidaires et de tailleurs français, qui partagent ses valeurs éthiques. Ces professionnels se fournissent principalement auprès de petites mines familiales françaises et/ou sélectionnent personnellement les pierres lors de leurs voyages. Ensuite, ils les taillent avec soin dans leurs petits ateliers en France, assurant ainsi une traçabilité et une éthique dans la chaîne d’approvisionnement de ses bijoux.
14- Peux-tu tailler les pierres ?
En tant qu’artisane joaillière-bijoutière, votre artisane se concentre sur la création de bijoux uniques et de haute qualité. Cependant, elle ne taille pas les pierres elle-même. Son expertise se situe dans la conception et la fabrication de bijoux.
Pour obtenir les pierres qu’elle utilise dans ses créations, votre artisane s’approvisionne auprès de fournisseurs spécialisés et d’artisans lapidaires français. Ces professionnels possèdent les compétences et l’équipement nécessaires pour tailler les pierres avec précision et expertise.
15- Peux-tu monter un bijou avec une pierre que j’ai chez moi ?
Chez Le Chêne Enchanté, votre artisane ne monte pas les pierres fournies par ses clients en sertissage. Chacun de ses bijoux est conçu avec soin et expertise, en utilisant des pierres sélectionnées avec attention pour leur qualité et leur provenance éthique.
Le montage de pierres nécessite une expertise spécifique, ainsi qu’une connaissance approfondie de l’histoire de la pierre, de sa qualité et de son origine. Étant donné que votre artisane ne peut pas garantir ces éléments avec des pierres fournies par des tiers, Le Chêne Enchanté ne propose pas ce service.
Votre artisane reste néanmoins disponible pour discuter de vos besoins et vous aider à trouver le bijou parfait parmi ses créations existantes.
16- Peut-on réserver un bijou ?
Oui, vous pouvez parfaitement réserver un bijou qui vous plaît parmi les bijoux mis en vente sur le site https://www.lecheneenchante.fr, mais pour ce faire, vous devez contacter votre artisane en lui précisant le nom du bijou, la référence et le prix du bijou que vous souhaitez réserver.
17- Prêtes-tu tes bijoux ?
Malheureusement votre artisane ne prête pas ses créations à des particuliers pour des événements tels que les mariages ou les expositions photos. En tant qu’artisane joaillière, votre artisane tient à garantir la qualité et l’intégrité de ses pièces, et ne peut pas garantir comment elles seront manipulées ou traitées par des tiers.
Cependant, votre artisane est ouverte à la possibilité de prêter ses bijoux pour des shootings photos spécifiques, sous certaines conditions. Tout prêt de bijoux pour un shooting photo serait soumis à un contrat formel, incluant une garantie pécuniaire pour couvrir toute perte ou dommage éventuel. De plus, votre artisane devra être présente lors du shooting pour superviser la manipulation des bijoux et s’assurer de leur bon traitement.
18- Puis-je échanger un bijou qui était un cadeau et qui ne me plaît pas ?
Navré, mais chez Le Chene Enchanté, votre artisane n’offre pas la possibilité d’échanger un bijou qui a été acheté dans sa boutique en ligne par une tierce personne et qui vous l’a offert en cadeau. Votre artisane joaillière crée des bijoux avec soin et dévouement, mais ne peut pas garantir l’état dans lequel le bijou a été traité après avoir été offert en cadeau. Par conséquent, elle n’accepte pas les retours ou les échanges de bijoux dans ces circonstances. Votre artisane vous recommande de discuter directement avec la personne qui vous a offert le bijou pour voir si une autre solution peut être trouvée. Merci de votre compréhension.
19- Fais-tu des bijoux pour des occasions spéciales ?
Votre artisane joaillière crée des bijoux uniques et fait-main, conçus pour être appréciés dans toutes les occasions de la vie. Bien qu’elle ne se spécialise pas dans les bijoux pour des événements spécifiques tels que les mariages, les fiançailles ou les baptêmes, ses créations sont conçues pour être polyvalentes et peuvent parfaitement s’adapter à une variété de tenues et de styles. Que ce soit pour une occasion spéciale ou pour tous les jours, ses bijoux sont conçus pour inspirer et ravir ceux qui les portent. N’hésitez pas à parcourir sa boutique en ligne pour découvrir une pièce qui correspond parfaitement à votre style et à votre personnalité !
20- Ma chaîne est trop courte, fais-tu des rallonges pour bijoux ?
Chez Le Chêne Enchanté, votre artisane propose effectivement des rallonges à la vente pour certains de ses bijoux, en argent ou en cuivre. Cependant, il est important de noter que toutes les pièces ne peuvent pas être rallongées en raison de différences de taille dans les anneaux et les mailles. Si vous trouvez que votre chaîne est trop courte, n’hésitez pas à contacter votre artisane pour discuter de la possibilité d’ajouter une rallonge. Vous pouvez lui envoyer une photo de haute qualité de votre bijou actuel pour qu’elle puisse évaluer s’il est possible de vous fournir une rallonge adaptée. De plus, si vous commandez un bijou sur son site et que vous souhaitez une chaîne plus longue, faites-le lui savoir lors de votre commande et elle fera de son mieux pour répondre à votre demande.
21- Fais-tu des ventes de perles ou des vides-ateliers ?
Chez Le Chêne Enchanté, votre artisane joaillière-bijoutière se concentre sur la création de bijoux uniques et de haute qualité. Cependant, elle ne propose pas de ventes de perles en lot, à l’unité ou des vides-ateliers. Son métier ne consiste pas à être grossiste ou à revendre des matériaux comme des perles, des lots ou des cabochons. Chaque bijou qu’elle fabrique passe par plusieurs étapes minutieuses avant d’être mis en vente sur son site internet. Elle est spécialisée dans la conception et la fabrication de bijoux originaux, et ne vend pas d’apprêts, ni de breloques. Si vous recherchez des bijoux uniques et faits-main, elle sera ravie de vous présenter sa collection disponible sur son site. N’hésitez pas à la contacter si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur ses créations.
22- Donnes-tu des cours en joaillerie-bijouterie ?
Votre artisane joaillière-bijoutière se consacre entièrement à la création de bijoux uniques et de haute qualité. Cependant, elle ne propose pas de cours en ligne de bijouterie et/ou de joaillerie, ni de cours physiques en présentiel dans son atelier ou à domicile.
Travaillant à son domicile, votre artisane ne souhaite pas accueillir ses clients à son domicile. En tant que travailleur indépendant, votre artisane préfère consacrer son temps et son énergie à la création de ses pièces uniques. La joaillerie-bijouterie est un domaine exigeant qui demande un travail méticuleux, du temps, de l’apprentissage et de la patience. De plus, il est nécessaire d’avoir les accréditations appropriées pour dispenser des cours dans ce domaine. Votre artisane est focalisée sur la conception et la fabrication de bijoux, et n’est pas une enseignante certifiée pour le moment, peut-être un jour.
Cependant, pour ceux et celles qui souhaitent explorer ce domaine fascinant, votre artisane les encourage vivement à rechercher des ressources en ligne, où ils trouveront des tutoriels explicatifs pour débuter. De plus, il existe des écoles spécialisées proposant des sessions de formation complètes, ainsi que des ateliers uniques animés par des professionnels expérimentés.
N’hésitez pas à explorer ces options si vous êtes passionnés par la bijouterie et la joaillerie.
23- Prends-tu des apprentis, des élèves dans ton atelier/fais-tu des stages d’entreprise ?
Votre artisane joaillière-bijoutière travaille à son domicile dans son atelier, et consacre tout son temps et son énergie à la création de bijoux uniques et de haute qualité. Cependant, elle ne prend pas d’apprentis, d’élèves ou de stagiaires dans son atelier, dans son entreprise.
La bijouterie-joaillerie est un métier exigeant qui demande un savoir-faire particulier, ainsi qu’une attention méticuleuse à chaque détail. Ayant un seul établi et travaillant seule, votre artisane n’a pas les ressources ni l’espace nécessaires pour accueillir des apprentis ou des stagiaires. De plus, elle préfère travailler de manière indépendante, sans interruption, pour se concentrer pleinement sur ses créations.
Cependant votre artisane vous invite à suivre son travail si vous le souhaitez et à explorer les différentes facettes de la bijouterie et de la joaillerie à travers des ressources en ligne, des tutoriels et des formations spécialisées proposées par des professionnels du domaine dans des écoles.
24- Peut-on visiter ton atelier ?
Votre artisane joaillière-bijoutière crée des pièces uniques dans son atelier, situé à son domicile. Cependant, elle n’autorise pas les visites de son atelier.
Son atelier est un espace privé où elle se consacre pleinement à la création de bijoux uniques. Pour des raisons de sécurité, de confidentialité et de respect de sa vie privée, elle ne peut pas accueillir de visiteurs dans cet espace.
Vous êtes invités cependant, à découvrir ses créations à travers son site internet ou lors d’événements publics tels que des marchés, foires artisanaux où elle pourrait être présente.
25- Peut-on venir payer sa commande à ton atelier ?
Malheureusement non. L’atelier de votre artisane est situé à son domicile et n’est pas ouvert au public pour les transactions de paiement. Il n’y a pas les installations nécessaires pour recevoir des paiements en personne, que ce soit en espèces ou par carte bancaire.
Pour effectuer un paiement, votre artisane vous invite à passer par son site internet, où vous pourrez régler votre commande en toute sécurité. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions concernant le processus de paiement en ligne, n’hésitez pas à lire les mentions légales où une rubrique y est consacrée et le cas échéance à contacter directement votre artisane.
En revanche, lors de foires et de marchés artisanaux où Le Chêne Enchanté sera présent, votre artisane pourra accepter les paiements en espèces et par carte bancaire.
26- As-tu une boutique physique ?
Actuellement, votre artisane n’a pas de boutique physique et pense qu’elle n’en aura jamais. Son activité de vente se déroule exclusivement en ligne, à travers son site internet. Elle a fait le choix délibéré de ne pas avoir de boutique physique, préférant proposer ses créations directement aux clients via son site et sur les marchés, foires artisanaux.
Cela lui permet de maintenir un contact direct avec des clients, de garantir la qualité de ses produits et de maintenir une certaine flexibilité dans ses opérations. De plus, en évitant les boutiques de revendeurs, elle peut contrôler davantage l’expérience client et s’assurer que ses bijoux sont présentés de la manière qui lui convient le mieux.
27- Vends-tu sur les marchés, les foires d’artisans ?
Actuellement, l’entreprise Le Chêne Enchanté est relativement nouvelle et votre artisane se concentre principalement sur la vente en ligne via son site internet. Pour le moment, elle n’a pas encore commencé à vendre sur les marchés ou les foires d’artisans.
Cependant, elle prévoit de participer à des marchés et des foires artisanaux à partir de l’année 2025. Avant cela, Le Chêne Enchanté est en train d’acquérir tout le matériel nécessaire et de se préparer pour assurer la meilleure expérience possible sur les stands physiques.
Votre artisane est très enthousiaste à l’idée de rencontrer ses clients en personne et de leur présenter ses créations lors de ces événements. Si vous souhaitez être informé des dates et des lieux où vous pourrez retrouver le stand de son entreprise, n’hésitez pas à suivre les actualités sur son site internet ou sur ses réseaux sociaux (page Facebook, LinkedIn, Whats’app).
28- Quand verrons-nous ton stand physique sur les marchés, foires artisanaux ?
Actuellement, votre artisane se concentre principalement sur la gestion de sa boutique en ligne, où vous pouvez retrouver l’ensemble de ses créations uniques et fait-main.
Concernant sa participation aux marchés et foires artisanaux, elle prévoit de commencer à exposer courant de l’année 2025. En attendant, elle travaille activement pour préparer son stand et acquérir le matériel nécessaire afin d’offrir une expérience mémorable à ses clients lors de ces événements.
Elle est très enthousiaste à l’idée de rencontrer ses clients en personne et de leur présenter ses bijoux lors de ces rencontres physiques. Elle vous invite par ailleurs, à rester informé(e) en suivant les actualités sur son site internet et ses réseaux sociaux, où elle partagera les détails concernant sa participation aux marchés et foires.
29- J’ai remarqué que les frais de port sont gratuits alors que sur d’autres sites, on les paye en suppléments, pourquoi avoir fait ce choix ?
En effet, chez Le Chêne Enchanté votre artisane a fait le choix de proposer la livraison gratuite pour offrir une expérience d’achat agréable et transparente à ses clients.
Elle comprend que les frais de port additionnels peuvent être une source d’irritation pour les clients, c’est également un geste commercial visant à valoriser ses clients et à leur offrir un avantage supplémentaire lors de leur achat.
Il est vrai que la joaillerie-bijouterie artisanale représente un certain coût, notamment en raison du caractère fait-main et unique de chaque pièce. En choisissant d’offrir la livraison gratuite, votre artisane souhaite rendre ses créations plus accessibles tout en maintenant la qualité et l’exclusivité qui les caractérisent.
30-Y’a-t’-il plusieurs modes de livraison ?
Chez Le Chêne Enchanté, votre artisane propose actuellement deux options principales pour la livraison à domicile.
Tout d’abord, vous avez la possibilité de choisir la livraison par Colissimo avec signature. Ce service garantit une livraison sécurisée et vous permet de suivre votre colis jusqu’à son arrivée à votre domicile.
Ensuite, votre artisane propose également la livraison par lettre suivie, qui est une option plus légère pour les envois de petite taille. Bien que cette méthode ne nécessite pas de signature à la réception, vous pourrez tout de même suivre l’acheminement de votre lettre jusqu’à sa distribution.
Il est important de noter que chez Le Chêne Enchanté, votre artisane n’utilise pas les points relais pour la livraison de ses colis. Cela garantit une traçabilité optimale et évite tout problème lié à la récupération des colis.
Si vous avez d’autres questions concernant les modes de livraison ou si vous souhaitez des informations supplémentaires, vous pouvez vous reporter aux mentions légales où une rubrique y est consacrée.
31- Quels sont les délais de livraison de ma commande ?
Les délais de livraison de votre commande peuvent varier en fonction du type d’articles commandés et du mode de livraison choisi.
Pour les envois de petites tailles effectués par lettre suivie, le délai de livraison est généralement compris entre 5 à 10 jours ouvrés.
En ce qui concerne les colissimos avec signature, vous devriez normalement recevoir votre commande dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés après l’expédition.
Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être légèrement rallongés en période de fêtes de fin d’année en raison de la forte affluence et de ma charge de travail accrue. De plus, veuillez comprendre que votre artisane n’est pas responsable des éventuels retards de livraison causés par le prestataire, La Poste.
32- Vends-tu tes bijoux vers l’étranger ?
Chez Le Chêne Enchanté, votre artisane vend ses bijoux fait main et pièces uniques, uniquement en ligne et exclusivement en France Métropolitaine. Elle n’effectue pas de ventes à l’étranger.
33- Peut-on obtenir un numéro de suivi pour sa commande ?
Absolument ! Lorsque vous passez commande sur le site https://www.lecheneenchante.fr pour l’un des bijoux, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de commande à l’adresse que vous avez fournie. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un autre e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis.
Ce numéro de suivi vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à ce qu’elle vous soit livrée, vous offrant ainsi une visibilité sur son statut et sa localisation en temps réel.
34- Quels sont les moyens de paiements ?
Chez Le Chêne Enchanté, vous avez plusieurs options de paiement pour régler votre commande en ligne. Votre artisane accepte les paiements par carte bancaire, ce qui inclut les cartes Visa, Mastercard et American Express. De plus, Le Chêne Enchanté offre la possibilité de paiements échelonnés via Klarna, une solution de paiement en plusieurs fois sécurisée.
Si vous préférez payer par chèque, c’est également possible. Cependant, veuillez noter que votre commande ne sera expédiée qu’après réception et encaissement de votre chèque par la banque de votre artisane. Ce processus peut prendre plusieurs jours, veuillez donc prendre en compte ce délai lors de votre commande. Pour le paiement par chèque, votre artisane vous demande de prendre contact avec elle.
Vous pouvez également payer avec votre carte cadeau provenant de chez Le Chêne Enchanté.
En ce qui concerne les achats sur les marchés, Le Chêne Enchante accepte les paiements en espèces ainsi que les paiements par carte bleue.
35- Combien de temps est valable ma carte cadeau ?
La durée de validité de votre carte cadeau est d’un an à partir de la date d’achat. Veuillez noter que la carte cadeau n’est ni remboursable ni échangeable. Cependant, si un solde reste disponible sur votre carte cadeau après avoir effectué un achat, vous pourrez l’utiliser lors de vos prochaines commandes pendant la période de validité.
Si vous avez d’autres questions concernant l’utilisation de votre carte cadeau, n’hésitez pas à contacter votre artisane.
36- Peut-on poster un avis sur les articles achetés/sur ma commande ?
Absolument ! Votre artisane appréciera énormément les retours de ses clients. Pour laisser un avis sur ses articles ou votre expérience d’achat, il vous suffit de suivre le lien qui vous sera envoyé par e-mail après votre achat. Ce lien vous dirigera vers notre rubrique « Grimoire d’Or », où vous pourrez partager votre avis, décrire votre expérience et donner votre opinion sur les bijoux que vous avez achetés.
Votre artisane attache une grande importance à vos retours et sera ravie de lire vos commentaires. N’hésitez pas à partager vos impressions et à laisser un petit mot d’encouragement pour votre artisane.